Privacy- en cookieverklaring Triviana

Versie: 1 december 2025
Triviana – Someren, Nederland

Uw privacy is voor Triviana van groot belang. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u daarbij heeft.

Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen via: info@triviana.nl

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Triviana
Amer 26
5711 KL Someren
KvK 98730517
E-mail: info@triviana.nl
Telefoon: 06 23 51 70 73

Triviana is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle in deze verklaring genoemde verwerkingen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

2.1 Contactformulier

Wanneer u een vraag stelt of een aanvraag doet via het contactformulier, verwerken wij:

  • Naam en contactgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres

Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcommunicatie en misbruikpreventie).
Bewaartermijn: tot uw vraag is afgehandeld en maximaal 6 maanden daarna.

2.2 Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

U kunt zich via de website aanmelden voor onze nieuwsbrief. Wij verwerken dan:

  • Naam
  • Functietitel (indien ingevuld)
  • E-mailadres
  • IP-adres (voor bevestiging en beveiliging)

Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang wanneer sprake is van de ‘soft opt-in’ (alleen voor bestaande klanten met vergelijkbare diensten).

Bewaartermijn: tot drie maanden na afmelding.
Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

2.3 Statistieken en website-analyse

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om het gebruik van onze website te analyseren. GA4:

  • slaat geen volledige IP-adressen op;
  • gebruikt gegevens uitsluitend voor statistische analyse;
  • wordt door ons geconfigureerd op een privacyvriendelijke manier.

Gegevens: paginabezoeken, sessieduur, klikgedrag, apparaat- en browserinformatie.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (optimalisatie website).
Bewaartermijn: conform Google Analytics-retentiesettings (standaard 14 maanden).

Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google.

2.4 Marketing automation (Mailchimp)

Voor nieuwsbriefbeheer, formulieren en marketing automation gebruiken wij Mailchimp. Mailchimp is gevestigd in de Verenigde Staten.

Doorgifte buiten de EU:
Mailchimp is gecertificeerd onder het EU–US Data Privacy Framework of werkt met Standard Contractual Clauses (SCC’s) wanneer nodig. Hiermee zijn doorgiftes rechtmatig onder de AVG.

Mailchimp verwerkt gegevens die u zelf verstrekt, zoals:

  • E-mailadres
  • Naam
  • Marketingvoorkeuren
  • Interactie met e-mails (openratio, klikken)

Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang (soft opt-in).

2.5 Gebruik van AI-tools

Triviana maakt voor bepaalde werkzaamheden gebruik van AI-ondersteunde systemen, bijvoorbeeld voor:

  • het analyseren van informatie;
  • het genereren van content;
  • het ondersteunen van processen en klantenservice.

Wij verwerken hierbij uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel van de verwerking, zoals:

  • naam en contactgegevens (indien relevant voor het verzoek);
  • inhoud van berichten of vragen die u aan ons stuurt.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (efficiënte bedrijfsvoering) of uitvoering van een overeenkomst.

Doorgifte buiten EU:
AI-tools kunnen buiten de EU gehost worden. Wij gebruiken uitsluitend partijen die passende waarborgen bieden (bijv. SCC’s of DPF-certificering).

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens via AI-tools.

2.6 Reclame en commerciële communicatie

Wij kunnen u benaderen via:

  • e-mail
  • telefoon
  • social media

Dit doen wij alleen wanneer:

  • u hiervoor toestemming hebt gegeven, of
  • dit is toegestaan op basis van het gerechtvaardigd belang (soft opt-in).

U kunt op ieder moment bezwaar maken of zich afmelden.

2.7 Social media-functionaliteiten

Op onze website staan knoppen van o.a. LinkedIn, Facebook of andere sociale platforms. Deze partijen verzamelen mogelijk gegevens zodra u op de knop klikt of de pagina bezoekt.

Deze partijen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wij adviseren hun privacyverklaringen te raadplegen.

3. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Dit doen wij om:

  • de website goed te laten functioneren;
  • statistieken te verzamelen (GA4);
  • marketing communicaties te ondersteunen (Mailchimp).

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin u zelf toestemming kunt geven of weigeren voor analytische en marketingcookies.

In uw browser kunt u cookies op elk moment verwijderen of blokkeren.

4. Verstrekking aan andere partijen

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • partijen die ons helpen bij onze dienstverlening (zoals hosting, Mailchimp, Google Analytics, AI-tooling);
  • partijen waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben;
  • derden wanneer dit wettelijk verplicht is (bijv. politie of toezichthouders).

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Beveiliging

Triviana neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Wij evalueren deze maatregelen regelmatig.

6. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht op bezwaar (o.a. tegen marketing)
  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via info@triviana.nl. Wij reageren binnen één maand, tenzij de complexiteit een verlenging vereist. In dat geval informeren wij u tijdig.

7. Klachten

Heeft u een klacht over ons gebruik van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Uiteraard heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, kunnen wij deze privacyverklaring aanpassen. Controleer daarom regelmatig de datum bovenaan deze pagina. Wijzigingen worden waar mogelijk ook actief gecommuniceerd.